開口叫下屬改善的整個流程：
第一步，要找出對方的「壞行為」，有什麼最困擾你的深層次問題。第二步，考慮這壞行為的影響，是否值得你開口，要這個人作出改變。
如果決定和對方講的話，就要做第三步，想一想怎樣和對方講。
第四步是真正開口和對方講，希望找到對方作出壞行為的原因。
第五步，如果找到對方作出壞行為的原因，要思考如何幫對方改善。第六步，落實改善方案。
「成功秘笈」 主持：盧永雄
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